Conté els articles o casos:
Cap 8 - La proliferació de mecanismes que permeten aconseguir satisfacció d’una manera més fàcilment que transformant productes ha originat activitats diverses, les quals viuen a base de proporcionar aquests serveis a la població. Assegurar la clientela és essencial per a la seva existència i sovint ho aconsegueixen exercint el seu poder. D’aquí la necessitat de mantenir-lo per poder sobreviure.
